【招标公告】重庆水务客户服务总平台项目项目公告

重庆水务客户服务总平台项目 （项目名称）招标公告
1. 招标条件
本招标项目重庆水务客户服务总平台项目（项目名称），招标人为重庆水务集团股份有限公司。招标项目资金自筹，出资比例为 100 %。项目已具备招标条件。现对该项目进行公开招标，诚邀有兴趣的潜在投标人参与投标。
2. 项目概况与招标范围
2.1招标范围：建立重庆水务客户服务总平台，打造集团级统一网厅，对接集团供水单位保留的自建网厅；基于集团统一门户平台，建立业务处理移动端；对接及改造现有营业、工单、报装系统，客户服务总平台与各系统打通，数据汇聚至总平台，二级单位系统与总平台融合互通，打通业务链和数据链，建立调度中心和监管中心。采购及部署部分硬件设备，为平台运行提供基础支撑；配备推广宣传、培训、系统等保测评及 APP 安全加固等，保障项目顺利运行。（主要内容见第五章技术要求）

序号	模块	内容
1	应用系统开发	包括业务办理中心、业务受理中心、客户服务中心、调度中心、监管中心等的业务功能及前台功能开发，涵盖户号绑定、水费缴纳、业务表单下载、营业网点查询、供水接入、用户业务办理、投诉举报管理、工单管理、服务监督评价等众多功能模块。
2	系统对接建设	对接集团统一门户、营业管理系统、报装系统、工单系统、网上营业厅、966886 客户服务系统、便民服务平台、短信平台、集团大数据平台、其他外部系统等。具体包括对市自来水、中法、渝南三家水司网上营业厅，八家水司营业管理系统，七家水司报装系统的对接及改造，使业务处理符合集团管理模式；对接及改造三家水司工单系统，实现数据汇聚和闭环管理；对接便民服务平台打造统一支付平台；对接集团 “互联网 + 水务云” 平台实现工单催办督办等。
3	标准规范建设	制定水务集团客户服务总平台接口标准规范和数据标准规范，确保各部门在信息化建设中有章可循、标准统一。包括平台建设标准、应用接口规范、数据交换标准、数据服务目录标准等多方面内容建设。
4	平台硬件及数据库建设	包括服务器、服务器虚拟化软件、数据库等硬件设备的采购及部署，为平台运行提供基础支撑。
5	其他项目	包含推广宣传、培训、系统等保测评及 APP 安全加固等，提升平台的知名度和安全性，保障项目顺利运行。

2.2地点：重庆水务集团股份有限公司（招标人指定地点）。
2.3服务期：9个月，从合同生效之日起开始计算。投标人应在签订合同3个月内完成项目平台搭建，达到上线使用条件。整体试运行6个月
2.4质保期：1年（自平台项目搭建完成且项目验收合格后开始计算）
3. 投标人资格要求
本次招标实行资格后审，投标人应满足下列资格条件和业绩要求：
3.1投标人须具备独立的法人资格，提供有效的营业执照（提供营业执照复印件）；
3.2 投标人须具备CMMI3及以上资质证书（提供资质证书复印件，并加盖投标人公章）；
3.3投标人2021-2023年财务状况不得亏损（提供经会计师事务所或审计机构审计的财务报告复印件，至少包括资产负债表、现金流量表、利润表，并加盖投标人公章）；
3.4非法定代表人参加投标的，需委托本企业员工作为委托代理人参加投标，除须提供授权委托书外，另须提供委托代理人的2024年03月-2024年08月在本单位的养老保险参保证明（提供的养老保险参保证明（个人），必须包含身份证号（或社保号）和参保基本情况、参保缴费明细（养老保险），并带有社保部门公章（或有效的电子印章））。3.5该项目投标人及其主要管理人员，不得与其他投标人存在关联关系，否则均按废标处理；投标人应自行登录“国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）”，查询“股东及出资信息”及“主要人员信息”，在“第六章 投标文件格式”中提供查询结果截图，加盖投标人鲜公章。
3.6信誉要求
投标人须按以下（1）至（4）项内容提供承诺（承诺书提供原件并加盖投标单位鲜公章，格式自理）：
注：信誉要求第（3）项除须承诺外，另须提供“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）截图加盖投标单位公章后装入投标文件资格审查资料。
（1）若投标人违反重庆水务集团股份有限公司《供应商负面清单管理办法》规定且在处罚期内的，按废标处理（评标委员会根据招标公告后附“违反规定投标人”名单进行评审（注：因“违反规定投标人”名单不定期更新，故最终以重庆水务集团电子商务平台黑名单公示为准））；
（2）自2021年9月1日至本项目中标合同签订日为止，若投标人在参加各类招投标活动及中标合同履行有效期内（包含但不限于重庆水务集团股份有限公司及全资或控股企业）被查实存在弄虚作假、围标串标、以不正当理由拒绝与业主签订合同、交付的产品及服务质量存在问题等不良行为，以及自2019年9月1日至本项目中标合同签订日为止近5年可归责于投标人的重伤及以上安全责任事故（以政府有权部门出具的行政处罚、事故调查报告、事故通报等为认定依据）和近5年因投标人及其相关方【包括其法定代表人/主要负责人、管理人员、雇员、分包商等】原因造成安全环保事故的，招标人有权按废标处理或取消其中标资格或有权随时解除合同终止合作关系，由此产生的风险、损失、费用、责任等均由投标人承担；
（3）投标人2021年9月1日至投标截止日没有重大违法违规行为，以投标人没有被最高人民法院在 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人名单为准。提供“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）截图加盖投标单位公章后装入投标文件资格审查资料；步骤“信用中国网站主页→信用信息状态下搜索单位名称→进入搜索结果→信用信息详情页面选择 [严重失信]”。
（4）严禁投标人以联合体或挂靠方式进行投标，也不允许任何私人承包或转承包形式，一经发现，立即解除双方合作关系；
投标人须承诺不得存在（5）至（12）项情况（承诺书提供原件并加盖投标单位鲜公章，格式自理）：
（5）在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中被列入严重违法失信企业名单；
（6）被人民法院列入失信被执行人名单且在被执行期内；
（7）被国家、重庆市（含市或任意区县）有关行政部门处以暂停投标资格行政处罚，且在处罚期限内；
（8）被工商行政管理部门（市场监督管理部门）列入企业经营异常名录的；
（9）投标人或其法定代表人在近3年内有行贿犯罪行为的；
（10）被重庆市市级有关行业主管部门暂停在渝承揽新业务且在暂停期内；
（11）被责令停业，暂扣或吊销执照，或吊销资质证书；
（12）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。
3.7本次招标不接受联合体投标。
注：招标人有权在发出中标通知书之前对投标人提供的投标文件进行核验，如发现弄虚作假或不满足招标要求者，将取消其投标资格，并没收投标保证金。
4. 招标文件的获取
4.1 投标人于 2024 年 9 月 30 日起可自行在重庆水务集团电子商务平台(https://www.cqswjt.cn)上下载招标文件电子版，以及答疑、补遗等投标截止时间前公布的所有相关资料，不管投标人下载与否，招标人和招标代理机构都视为投标人收到以上资料并全部知晓有关招标过程和事宜，如因投标人自身原因未能下载相关资料由此产生的一切后果由投标人自行负责。各投标单位应随时关注网上(https://www.cqswjt.cn)发布的招标文件及相关修改内容。
4.2 投标人须在重庆水务集团电子商务平台(https://www.cqswjt.cn)进行供应商注册，填写相关信息，审批过后成为平台供应商。
4.3 此项目将在重庆水务集团电子商务平台系统上进行电子开、评标（仍须同时提交纸质版投标文件）。投标人需提前在重庆水务集团电子商务平台(https://www.cqswjt.cn)上注册、报名，下载招标文件，上传投标文件电子档并报价。在投标截止时间前未按时报名、报价并上传投标文件电子档、递交纸质版投标文件者，视为废标。
4.4 投标人投标时须在重庆水务集团电子商务平台(https://www.cqswjt.cn)上传加盖投标人CA电子印章的投标文件电子档。上传的投标文件电子档未加盖CA电子印章视为废标。
注：电子印章办理
未办理电子印章的投标人须前往重庆水务集团公用工程咨询有限公司招标采购中心（重庆市渝北区紫园路262号二层，电话023-67453670）办理。
4.5 投标人在递交投标文件时向招标代理机构支付 1000 元/份标书费（推荐采用非现金扫码方式递交），否则将拒绝接收投标文件。
5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交时间： 2024 年 10 月 25日 9 时 30 分至10 时 00 分，地点：重庆市渝北区龙塔街道紫园路256号重庆水务招标采购中心。
5.2 投标截止时间： 2024 年 10 月 25 日 10 时 00 分（北京时间）。
5.3 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
5.4投标人需提前在重庆水务集团电子商务平台首页-服务指南-招标项目操作（投标人投标文件编制、招标项目投标人CA解密操作指南），观看视频了解项目详细操作步骤，并在开标现场完成网上签到、解密，网上签到时间为投标截止时间前30分钟内、解密时间为投标截止时间后30分钟内，因投标人原因未按时签到、解密者，视为废标。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告在重庆水务集团电子商务平台(https://www.cqswjt.cn)上发布。
7. 联系方式
招标人：重庆水务集团股份有限公司
地 址：重庆市渝中区龙家湾1号
联 系 人：***
电 话：***
代理机构：重庆水务集团公用工程咨询有限公司
地 址：重庆市渝北区龙塔街道紫园路262号二层
联 系 人：***
电 话：***
招采中心：重庆水务招标采购中心（咨询平台操作）
地 址：重庆市渝北区黄泥磅紫园路256号
联 系 人：徐老师、叶老师
电 话：023-67453670（咨询平台操作）