【招标预告】重庆大学附属涪陵医院检验报告自助机维保服务采购需求-已开标

项目基本信息
需求描述：一、自助报告打印机12台(品牌：柯丽尔)软硬件维保服务。
二、在维保期内提供以下形式的技术支持服务：
（1）提供7*24小时电话或远程支持服务，保持电话畅通，提供技术援助。
（2）现场支持。技术工程师现场解决问题。无法解决的，应向用户明确问题原因，提出解决办法，协调资源，配合用户尽快解决。
三、维保内容
（1）硬件设备维保
设备故障报修的响应时间为1小时。若电话指导或远程技术支持无法解决,应在4小时内到达现场进行维护，现场维修服务产生的费用均不再另行收取。硬件维保包括但不限于：自助机触控屏、自助机主机、二维码扫描枪、身份证读卡器、医保卡读卡器、打印机等。
（2）巡检服务
提供每周一次的巡检服务，每次服务提交《巡检服务报告》。巡检内容包括但不限于：
①设备硬件检查，及时记录检查发现的问题并提供有效的解决建议；
②系统运行检查：检查设备系统运行状况，及时发现系统隐患并提出有效解决方案。
（3）服务改进
对提供的项目服务人员态度与能力不符合项目要求时，用户有权提出更换服务人员要求。
预算金额：***元
采购编号：10683417
采购人信息
重庆大学附属涪陵医院

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